新兴的无人超市发展困境与解决方案

日期:2019-08-20 13:39:56来源:

近几年人工智能迅速发展,零售竞争格局发生了巨大的变化,当线上需求已经得到满足后,线下服务的方便快捷又开始吸引流量,“无人超市”便应运而生,成为新零售行业的新发展方向。

无人超市


无人超市的发展与困境
无人超市作为新零售的一种新型模式,是共享经济热潮末期出现的零售业转型价值消费、个性消费和体验消费的新业态模式,无人超市的出现,可能将占领“第三零售”的绝大多数市场。据悉,自2016年起,美国,日本,韩国等就推行了无人便利店, 2017年在我国,淘咖啡、缤果盒子、Take Go等无人超市也开始发展。
但是目前的所谓无人超市,都只是应用了技术层面创新,在商业层面来说并没有什么特点,比自动售货机强不到哪里去。虽然无人超市应用了最新的个体识别系统、人脸识别和AI系统,但是系统运作效率并不高。除此之外,无人超市防盗的问题、超市成列监管问题、商品结算误差问题、客户满意度。受众群体过小等都是无人超市发展过程中非常重要的问题。

 

利用科技打造解决方案
虽然无人超市的理念是基于相互信任的基础,但是为了超市防盗与货架成列的及时补充,监控设备依旧非常重要。如何高效利用监控设备,在提高收益的同时降低成本,是解决防盗与成列的解决方案之一。市面上现在已经有一些巡店管理系统,虽然这个系统现在都是应用在连锁门店的巡店和管理方面,但是也是可以应用在无人超市领域。比如巡店软件,可以同时监管区域内所有无人超市,及时发现成列商品是否有空缺,提高管理效率。
目前无人超市的目标人群多为年轻的上班族,虽然基数大但购买力并不强,导致无人超市目前都开在写字楼附近,业绩也不尽如意。如何吸引新顾客并发展为会员,也是无人超市面临的困境之一。互动营销系统或许是解决问题的方法之一,在超市门口安装智能广告屏,通过人脸识别仪抓取潜在客户的面部照片打分,和店铺优惠券一起呈现在屏幕内,刺激消费者进店消费。一次消费就自动存储为会员,分析消费者的消费习惯,精准推送广告与优惠活动,巩固客户群体。

 

无人超市作为新零售行业又一发展方向,如何利用现有的新零售解决方案来解决无人超市已经面临的难题,从业者需要学习并善加利用,推动行业的发展。